Documento da plataforma
Termos de Uso, Serviço e Condições Comerciais B2B — R3
Versão 2026-10-11-v5 · Vigência em 2026-10-11
Estes termos se aplicam à relação profissional ou empresarial com o Promptuarium. B2B significa uma contratação feita por uma empresa ou por um profissional no exercício de sua atividade, e não para uso pessoal como consumidor final.
Quem é quem nesta página
- Contratante
- A pessoa ou empresa que contrata o Promptuarium em contexto profissional.
- Organização
- O estabelecimento ou negócio cuja operação é administrada na plataforma.
- Usuário
- A pessoa autorizada pela organização a acessar sua conta e seus recursos.
- Cliente do estabelecimento
- A pessoa atendida pela organização. Ela não é o cliente contratante do Promptuarium apenas por constar na agenda.
FORNECEDOR E CONTATO
O serviço é fornecido por Francisco Léo Padilha de Freitas, pessoa física, sob a marca Promptuarium, com referência pública em Caxias do Sul/RS, domínio promptuarium.com.br e contato contato@promptuarium.com.br. CPF completo e endereço completo permanecem no instrumento ou cadastro contratual protegido; a identificação pública é sanitizada.
PÚBLICO B2B
A oferta é destinada a profissionais e organizações no exercício de atividade econômica. Quem contrata declara agir em contexto profissional ou empresarial e possuir capacidade para contratar em nome próprio ou da organização representada.
ESCOPO COMERCIAL R3
Estão autorizadas novas contratações do Promptuarium Barber nos planos Agenda, Pro e Enterprise. No Agenda, o App Cliente pode ser contratado como Add-on avulso. Pro e Enterprise já incluem o App Cliente sem cobrança avulsa duplicada. Assentos extras são elegíveis somente em Pro e Enterprise. Outros Add-ons, pacotes e integrações permanecem fora da contratação automática até autorização específica.
PREÇOS NOMINAIS
Agenda custa R$ 14,90 por mês e inclui 1 assento; Pro custa R$ 39,90 por mês e inclui 2 assentos; Enterprise custa R$ 69,90 por mês e inclui 3 assentos. Assento extra elegível custa R$ 14,90 por mês. App Cliente avulso no Agenda custa R$ 19,90 por mês. Valores já incluídos pelo plano não recebem segunda cobrança.
TRIAL ÚNICO ANTES DO CONTRATO PAGO
Cada organização pode receber um único trial de 30 dias corridos. Durante esse período a mensalidade-base do plano é R$ 0,00. O trial não promove plano automaticamente e não reinicia por upgrade, downgrade, reativação ou troca de plano. O trial antecede o contrato anual pago e não integra seus 12 meses.
ITENS NÃO-BASE DURANTE O TRIAL
Assentos extras e Add-ons contratados durante o trial são devidos desde a ativação. Até o fim do trial, o valor é proporcional ao tempo restante até a primeira âncora comum de faturamento. A partir dessa âncora, os itens recorrentes passam a compor a cobrança mensal normal junto com a base, sem duplicidade.
CHECKOUT E PRIMEIRA COBRANÇA DA BASE
O trial pode começar sem cartão. Nenhuma mensalidade-base pode ser debitada sem resumo econômico, aceite legal/comercial explícito e Checkout válido. Se o Checkout for concluído durante o trial, a primeira mensalidade-base somente é devida no término dos 30 dias. Se o Checkout ocorrer após o trial, a base pode iniciar imediatamente.
CONTRATO PAGO E COBRANÇA
Após o trial, ou imediatamente quando não houver trial vigente, o contrato pago tem vigência de 12 meses e cobrança mensal automática por cartão no Stripe. A cobrança mensal não transforma a vigência em contrato mensal. A ativação econômica depende de evidência Stripe certificada e do estado contratual persistido.
RENOVAÇÃO
A preferência de renovação é escolhida expressamente. Se a renovação automática estiver habilitada ao fim da vigência, inicia-se novo período anual. Se estiver desabilitada, o acesso comercial termina ao fim do período anual sem exclusão automática dos dados. Mudança material de preço ou condição exige novo resumo e, quando aplicável, novo aceite.
UPGRADE
Upgrade para plano superior entra em vigor imediatamente após confirmação econômica válida, usa proporcionalidade certificada para o período em curso e inicia novo período anual de 12 meses a partir da efetivação. O upgrade não concede novo trial.
DOWNGRADE E CANCELAMENTO
Downgrade e cancelamento ordinários produzem efeito somente ao fim da vigência anual e podem ser desfeitos antes da efetivação final. Até a data efetiva permanecem o plano, os direitos e as cobranças do período contratado. Não há exclusão automática de dados nem multa automática criada por estes Termos.
INADIMPLÊNCIA E SUSPENSÃO
Falha de pagamento inicia o período de tolerância operacional de 7 dias já adotado pelo Promptuarium. Persistindo a inadimplência após esse prazo, recursos operacionais podem ser suspensos, preservando login, regularização, suporte e dados. A suspensão não autoriza exclusão automática nem novo débito fora do fluxo certificado.
REATIVAÇÃO
Reativação após encerramento ou suspensão exige resumo econômico atual, documentos vigentes, aceite aplicável e fluxo Stripe certificado. Reativação não reabre trial já consumido e não reaproveita automaticamente contrato anual encerrado.
CRÉDITOS E BENEFÍCIOS
Créditos, descontos promocionais, referrals e benefícios econômicos seguem sua própria política e snapshot certificado. Nenhum crédito promocional, TEST ou legado comprova pagamento, receita ou saldo resgatável. Trial de base R$ 0,00 não gera crédito financeiro.
CONTA, AUTORIDADE E USO
A organização deve manter dados corretos, administrar usuários e permissões, proteger credenciais e utilizar o serviço licitamente. Cada usuário deve usar acesso próprio. É proibido contornar controles de segurança, tenant, cobrança ou limites comerciais.
DADOS E PROPRIEDADE INTELECTUAL
A organização mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que insere e concede as permissões necessárias à operação do serviço. Software, marca, interface, documentação e componentes próprios do Promptuarium permanecem protegidos; o contrato concede licença de uso durante a vigência.
PAGAMENTO, ESTORNO E CHARGEBACK
O Stripe processa cartão, assinaturas, faturas e eventos econômicos aplicáveis. Arrependimento, exceções obrigatórias, chargeback, estorno e reembolso são tratados conforme o caso e as normas obrigatórias. Não há promessa de reembolso automático nem cobrança fora dos termos aceitos.
SUPORTE E DISPONIBILIDADE
O suporte ocorre em regime de melhor esforço pelo e-mail contato@promptuarium.com.br, em dias úteis, das 09h às 12h e das 14h às 19h, horário de Brasília. Não há SLA numérico prometido. Manutenções, falhas de fornecedores e eventos fora do controle razoável podem afetar a disponibilidade.
INTEGRAÇÕES E ITENS FORA DO ESCOPO
A presença técnica de código, tela ou documentação não torna contratável um recurso ainda bloqueado. WhatsApp pago, Google Agenda, APIs e demais integrações somente entram em contratação automática após autorização comercial e técnica específica.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
O tratamento de dados é descrito no Aviso de Privacidade desta mesma versão. O Promptuarium adota controles proporcionais de autenticação, autorização, isolamento por organização e trilhas, sem prometer risco zero.
FORO
Foro de Caxias do Sul/RS, sem prejuízo do foro legalmente competente e das normas obrigatórias aplicáveis.